『UXデザイン入門』に学ぶ、行動変数に基づくユーザーモデリング

UXデザイン入門

ユーザーモデルとは

• ユーザーの特徴やニーズを表現したもの
• デザイン調査の結果とデザインを繋ぐ

ペルソナ／シナリオ手法

• 特徴的なパターンを見出しセグメンテーション
• メンバーで共有可能な「わかりやすい形」に変換する

フロー

1. 行動変数の抽出
2. データのマッピング
3. セグメンテーション
4. ペルソナの作成
5. 行動シナリオの作成
6. ゴールの導出

行動変数の抽出

• 行動変数はユーザーの特徴で最も重要でインターフェイスデザインに直接関係
• デモグラ、サイコグラフィックなどは行動変数と相関を持つものを抽出

行動変数とは

• ユーザーの利用状況・態度・意識・行動傾向・知識など
• データから自分で定義して1次元の軸にする

KJ法

• 各ユーザーのデータからユーザーの特徴を表すものをキーワード化する（付箋）
• 関連するキーワードでグルーピング

データのマッピング

1. 軸上に各ユーザーをプロットする
2. 傾向がある部分を◯で囲む
3. そのセグメントの数＝作成すべきペルソナの数である

ペルソナの作成

• 前段階で作成したユーザーモデルの骨格の肉付け
  • エンジニアやデザイナーが「共感」出来る程度までディテールを作り込む

ディテール

• 顔写真・名前・年齢・趣味は？
  • 行動変数と相関があるデモグラをうまく利用
• 利用状況は？
• 最終的に何を達成したい？

行動シナリオ

• 作成したペルソナが主人公の物語を作る
• 具体性を保つため事実を歪曲しなければ着色してよい
• 最後に、ユーザーがこのツールを使って最終的に成し遂げたい目的・ゴールまたは獲得したい体験を記述

ポイント

• 人物からその人物の構成要素を抽出し
• 軸をユーザーの行動ベースで定義
• セグメンテーションを行う
• セグメントの構成要素から代表元（ペルソナ）を作成
• より具体的な人物像に逆変換